Herroepingsrecht 

Uiteraard hopen we dat je tevreden bent met de items die je van ons hebt ontvangen. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden aan ons retour te melden. Na de retourmelding heb je nogmaals 14 dagen om je aangemelde item(s) retour te sturen. Het orderbedrag, *inclusief verzendkosten wordt binnen 14 dagen aan je gecrediteerd. 

*Dit geldt alleen als je de hele bestelling terugstuurt. Mocht je één of meerdere items uit je bestelling houden, worden de verzendkosten niet aan je teruggestort. We zullen dan alleen het totaalbedrag van de geretourneerde items aan je terugstorten.

Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld 5,95 per pakket. Raadpleeg je vervoerder voor de exacte tarieven. Bewaar te allen tijde het verzendbewijs van de retourzending, totdat de retourzending volledig door ons is verwerkt. Zonder een geldig verzendbewijs en Track & Trace code kan er geen onderzoek worden gestart om een vermist pakket te traceren en kan de retour helaas niet worden verwerkt.

 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Meld je retour aan via info@costamae.nl of via ons contactformulier die te vinden is op onze contact pagina. Graag ontvangen we een mail met je naam, e-mail en ordernummer.

2. Mocht je geen retourformulier hebben ontvangen bij je bestelling, kun je via deze link het formulier downloaden en uitprinten. Geen printer in huis? Schrijf je gegevens, e-mail en ordernummer even op een papiertje.

3. Vul het formulier in en stop deze bij de retour. Zonder gegevens kunnen wij je retourzending helaas niet behandelen.

4. Verpak de items die je zou willen retourneren in de originele verpakking.

5. Verstuur het pakket naar onderstaand retour adres met Track & Trace.

Costa Mae

Kilstraat 19, 3363CD Sliedrecht

Nederland

Let op! De retourkosten zijn voor eigen kosten en risico. We adviseren daarom dan ook om gebruik te maken van de diensten van DHL of PostNL en te verzenden met Track & Trace.

De gemiddelde kosten voor een pakketzending bij DHL zijn €5,95. Voor een brievenbuspakket bedraagt dit €3,95.

Retourvoorwaarden

• Zowel de kosten als het risico van het verzenden van een retourzending zijn voor eigen rekening.
• De items die je retour wilt sturen dienen ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten.
• Let op! Oorbellen mogen i.v.m. hygiëne niet geretourneerd worden.
• De items die je retour wilt sturen dienen onbeschadigd te zijn.
• Mocht je een beschadigd of kapot item hebben ontvangen bij de levering, dien je dit meteen aan ons te melden, zodat we voor een passende oplossing kunnen zorgen. Dit kan via info@costamae.nl
• Je retour moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn aangemeld.
• Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn.
• Verstuur je retourzending altijd met een Track & Trace code.
• Vermeld altijd je gegevens en ordernummer bij je retourzending. Zonder gegevens kunnen wij de retourzending helaas niet verwerken.